Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας που βρίσκεται στη διαδικτυακή διεύθυνση www.wineup.gr (εφ’ εξής «Ιστοσελίδα») από την ατομική εταιρεία ΠΕΤΡΟΠΟΥΛΟΣ ΝΙΚ. ΛΑΜΠΡΟΣ (εφ’ εξής «Εταιρεία») με ΑΦΜ 116166323.
Ως νόμιμη χρήση των παρεχομένων υπηρεσιών νοείται η ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων του παρόντος και η συμμόρφωσή σας κατά τη χρήση των υπηρεσιών αυτών με την κείμενη ελληνική νομοθεσία που διέπει τις εν λόγω συναλλαγές. Η αποδοχή των όρων του παρόντος σε καμία περίπτωση δεν συνιστά σύναψη οποιασδήποτε μορφής ή σχέσης εργασίας, συνεργασίας ή συνεταιρισμού με την Εταιρεία.
H Εταιρεία δεν εγγυάται με το παρόν τη συνεχή, αδιάλειπτη και ασφαλή πρόσβαση στις υπηρεσίες της Ιστοσελίδας καθώς η λειτουργία της είναι πιθανόν να επηρεαστεί από εξωτερικούς παράγοντες μη δυνάμενους να ελεγχθούν.
Η λειτουργία της υπηρεσίας «Καλάθι» διέπεται από συμπληρωματικούς όρους, οι οποίοι έχουν δημοσιευθεί εδώ και οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων.
2. Ιδιωτικότητα
Η Πολιτική Απορρήτου και Cookies περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Εταιρεία διαχειρίζεται τα δεδομένα των χρηστών των υπηρεσιών της. H διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη, του χρήστη και των μελών της Ιστοσελίδας διέπεται από τους παρόντες όρους, την Πολιτική Απορρήτου, καθώς και τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας. Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων, εντός των πλαισίων της κείμενης νομοθεσίας.
3. Πρόσβαση στην Ιστοσελίδα και εγγραφή μελών
Προϋπόθεση για τη συμμετοχή των χρηστών και των εγγεγραμμένων μελών της Ιστοσελίδας και τη χρήση των υπηρεσιών της Εταιρείας, αποτελεί η αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης, οι οποίοι έχουν οριστεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Σε περίπτωση παραβίασης οποιουδήποτε εκ των όρων αυτών, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αποκλεισμού χρηστών ή διαγραφής μελών της Ιστοσελίδας ανά πάσα στιγμή.
Οι πληροφορίες που παρέχουν οι χρήστες στην Εταιρεία ορίζονται «προσωπικά στοιχεία και πληροφορίες». Τα προσωπικά στοιχεία και πληροφορίες πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
Δεν πρέπει να είναι ψευδή, ανακριβή ή παραπλανητικά.
Δεν πρέπει να οδηγούν άμεσα ή έμμεσα σε εξαπάτηση τρίτων ή να αποβλέπουν στην πώληση αντικειμένων, η διάθεση των οποίων αντίκειται στην κείμενη νομοθεσία.
Δεν πρέπει να αντιβαίνουν σε διατάξεις της κείμενης ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένων των διατάξεων που αφορούν σε θέματα εξαγωγών, προστασίας καταναλωτή, αθέμιτου ανταγωνισμού, διακρίσεων ή παραπλανητικής διαφήμισης, προστασίας πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας, εμπορικών μυστικών ή δικαιωμάτων προσωπικότητας.
Δεν πρέπει να περιέχουν ιούς, trojans, worms, time bombs ή cancel bots ή οποιονδήποτε άλλο κώδικα προγράμματος που μπορεί να προκαλέσει εσκεμμένη ζημιά ή να προκαλέσει απώλεια δεδομένων τόσο σε υπολογιστές μελών/επισκεπτών όσο και του συστήματος γενικότερα, όπως επίσης δεν πρέπει να οδηγούν σε απώλεια πόρων ή υπηρεσιών ή λειτουργιών της Ιστοσελίδας ή της Εταιρείας εν μέρει ή στο σύνολο που σχετίζονται με τους παροχείς σύνδεσης ή άλλους συνεργάτες μας.
Δεν πρέπει να παραπέμπουν άμεσα ή έμμεσα σε προϊόντα ή υπηρεσίες που απαγορεύονται ρητώς από το παρόν.
Με σκοπό τη σωστή χρήση των πληροφοριών που παρέχονται από τους χρήστες στην Εταιρεία και για την αποφυγή πιθανών παραβάσεων που σχετίζονται με το περιεχόμενο αυτών, ελέγχουμε και επεξεργαζόμαστε περαιτέρω τις πληροφορίες αυτές. Η Εταιρεία δεσμεύεται στην επεξεργασία των πληροφοριών αυτών σύμφωνα με τους παρόντες όρους χρήσης.
Η πρόσβαση και χρήση των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας πρέπει να είναι σύμφωνη με τους παρόντες Όρους Χρήσης. Δεν επιτρέπεται η χρήση οποιασδήποτε μεθόδου παρακολούθησης της Ιστοσελίδας ή αντιγραφής μέρους ή του συνόλου του μηχανισμού λειτουργίας της ή του περιεχομένου της χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας. Απαγορεύεται ιδίως η χρήση οποιουδήποτε προγράμματος ή άλλης μεθόδου παρέμβασης στον μηχανισμό λειτουργίας της Ιστοσελίδας ή σε οποιαδήποτε καταχώρηση που περιέχεται σε αυτήν. Επίσης απαγορεύεται οποιαδήποτε ενέργεια που επιβαρύνει ή χρησιμοποιεί καταχρηστικά την μηχανή αναζήτησης της Ιστοσελίδας και την τεχνολογική της υποδομή. Σημειώνεται ότι μεγάλο μέρος του περιεχομένου της Ιστοσελίδας ανήκει στα μέλη ή στους συνεργάτες της Εταιρείας και χρησιμοποιείται κατόπιν αδείας. Ως εκ τούτου απαγορεύεται η αντιγραφή, τροποποίηση, παράφραση ή αναδημοσίευση των περιεχομένων της ιστοσελίδας χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απαγορεύσει προσωρινά ή οριστικά τη χρήση των υπηρεσιών της σε κάθε χρήστη της Ιστοσελίδας ο οποίος, κατά την απόλυτη κρίση της Εταιρείας, δεν συμμορφώνεται με τους παρόντες Όρους Χρήσης ή την ισχύουσα νομοθεσία. Η Εταιρεία μπορεί να ασκήσει το δικαίωμά της αυτό σε περιπτώσεις χρήσης υβριστικών ή προσβλητικών εκφράσεων του χρήστη προς υπαλλήλους της Εταιρείας, παροχής λανθασμένων στοιχείων εγγραφής ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης μέσων πληρωμής. Εφόσον ανασταλεί ή απαγορευτεί η χρήση των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας σε κάποιο μέλος, δεν επιτρέπεται η εκ νέου εγγραφή του ή χρήση των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της Εταιρείας.
4. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Ο παρούσα ιστοσελίδα (web site) www.wineup.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα του Wine Up. Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων άρθρων, περιγραφών προϊόντων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, κειμένων, άρθρων κλπ. αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του www. wineup.gr και προστατεύονται σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε χρήση του περιεχομένου για οποιονδήποτε λόγο και με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο, χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια ή έγκριση του www. wineup.gr. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα του www.wineup.gr, της ιστοσελίδας www. wineup.gr, των προϊόντων και υπηρεσιών του www.wineup.gr και των συνεργατών, παραγωγών και αντιπροσώπων, προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και η εμφάνισή τους στην παρούσα ιστοσελίδα επ’ ουδενί συνιστά ή επιτρέπει την ελεύθερη χρήση τους, αναπαραγωγή καθ’ οποιονδήποτε τρόπο, χωρίς την άδεια των ιδιοκτητών τους.
5. Όροι αγορών/παραγγελιών
Το www.wineup.gr διαθέτει προϊόντα προς πώληση στους επισκέπτες/και χρήστες του μέσω εφαρμογής ηλεκτρονικού εμπορίου σύμφωνα με τους ειδικότερους όρους που αυτό τάσσει. Η παραγγελία των προϊόντων αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως και συμμορφώνεται προς την Υπουργική απόφαση Ζ1-496/2000 για τις πωλήσεις από απόσταση και τις διατάξεις του Νόμου 2251/1994 για την Προστασία των Καταναλωτών (με διαθέσιμες τις εξής πληροφορίες χαρακτηριστικά προϊόντος, τιμή συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α , ποσότητα, έξοδα μεταφοράς και αποστολής, τρόπο πληρωμής) . Οι τιμές των εμφανίζονται σε Ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τον φόρο προστιθέμενης αξίας (Φ.Π.Α). Η εταιρεία καθ’ υπόδειξη του εκάστοτε τρίτου διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές χωρίς την παροχή ενημέρωσης ή ανακοίνωσης. Δεσμεύεται, ωστόσο, ότι δεν θα προβεί σε αλλαγή της τιμής του προϊόντος μετά την κατάρτιση της σύμβασης (αγοράς/παραγγελίας) με τον εκάστοτε χρήστη/καταναλωτή.
Για την αγορά προϊόντων μέσω της εφαρμογής ηλεκτρονικού εμπορίου της ιστοσελίδας www.wineup.gr απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού χρήστη είτε η διεκπεραίωσή της ως επισκέπτης. Αφότου ο χρήσης επιβεβαιώσει την παραγγελία, τη διεύθυνση αποστολής των προϊόντων και τη διεύθυνση αποστολής του παραστατικού/τιμολογίου, καλείται να πληρώσει, επιλέγοντας έναν από τους ενδεικνυόμενους τρόπους πληρωμής.
Η παραγγελία συνιστά δεσμευτική πρόταση αγοράς των προϊόντων που επιλέχθηκαν για την αγορά στην αναγραφόμενη τιμή (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) πλέον των εξόδων αποστολής. Η ολοκλήρωση της παραγγελίας πραγματοποιείται με την αποδοχή των παρόντων όρων, την οριστική υποβολή αυτής. Κατόπιν της παραγγελίας ο χρήστης λαμβάνει μήνυμα επιβεβαίωσης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει από την εταιρεία.
Από την στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας η ακύρωση πραγματοποιείται με δήλωση προς την εταιρεία στα στοιχεία επικοινωνίας που έχουν γνωστοποιηθεί με την υποβολή της παραγγελίας, καθώς και με αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος στην εταιρεία στην εξής ηλεκτρονική διεύθυνση: info@wineup.gr με ένδειξη «Ακύρωση Παραγγελίας» και τον κωδικό αυτής, μέσα σε διάστημα δύο (2) εργάσιμων ημερών.
6. Τρόποι πληρωμής
Οι επιλογές τρόπου πληρωμής της συνολικής αξίας της παραγγελίας περιλαμβάνουν την αντικαταβολή, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, την πληρωμή μέσω Viva Payments και την πληρωμή μέσω Paypal.
Οι αγορές μέσω της ιστοσελίδας www.wineup.gr διεκπεραιώνονται από τρίτο πάροχο, τραπεζικό ίδρυμα ή νομίμως αδειοδοτημένο από την Τράπεζα της Ελλάδος πάροχο υπηρεσιών πληρωμής . Η διαδικασία πληρωμής γίνεται με βάση τους όρους του εκάστοτε παρόχου στην ιστοσελίδα του οποίου γίνεται ασφαλής ανακατεύθυνση. Η πιστωτική κάρτα που ο χρήστης θα χρησιμοποιήσει για την εξόφληση παραγγελιών και λοιπών υπηρεσιών της ιστοσελίδας www.wineup.gr χρεώνεται μόνο για μία φορά και μόνο για τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Η ιστοσελίδα www.wineup.gr δεν ευθύνεται για τους όρους διεκπεραίωσης αυτών των συναλλαγών ή τους όρους χρήσης προσωπικών δεδομένων που υιοθετούν οι ανωτέρω πάροχοι με τους οποίους συνεργάζεται για την ολοκλήρωση των εμπορικών συναλλαγών.
α. Πληρωμή με αντικαταβολή:
Εάν ο χρήστης επιλέξει πληρωμή με αντικαταβολή, η πληρωμή των προϊόντων της παραγγελίας γίνεται από το χρήστη/πελάτη κατά τη στιγμή της παράδοσης του, με μετρητά που παραδίδονται στον υπάλληλο της εταιρείας ταχυμεταφορών ή στον εκπρόσωπο της εταιρείας, ο οποίος παραδίδει το προϊόν και με επιβάρυνση ενός ευρώ και δέκα λεπτών (1,10 €) μόνο για τις παραγγελίες εκτός των ορίων του Λεκανοπεδίου Αττικής. Για αγορές άνω των 50 € ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα μεταφοράς εφόσον η παραγγελία παραδίδεται εντός των ορίων του Λεκανοπεδίου Αττικής.
β. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό:
Εάν ο χρήστης/πελάτης δεν επιθυμεί την εξόφληση μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας και δεν είναι σε θέση να πληρώσει με αντικαταβολή, δίνεται η δυνατότητα εξόφλησης της παραγγελία μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό. Για την οποία απαιτείται ο χρήστης/πελάτης να δίνει στην τράπεζα ως αιτιολογία τον Κωδικό Παραγγελίας. Στην συνέχεια παρακαλείται να αποστέλλει το αποδεικτικό κατάθεσης μέσω e-mail. Η κατάθεση θα πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 48 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ειδάλλως θεωρείται άκυρη. Η κατάθεση πρέπει να γίνει σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς:
Τράπεζα Πειραιώς
IBAN: GR7201721460005146094792072
BICCODE/SWIFT: PIRBGRAA
(Δικαιούχος: ΠΕΤΡΟΠΟΥΛΟΣ ΛΑΜΠΡΟΣ ΤΟΥ ΝΙΚΟΛΑΟΥ)
Alpha Bank
IBAN: GR0701409940994002002004329
BIC CODE/SWIFT: CRBAGRAA
(Δικαιούχος: ΠΕΤΡΟΠΟΥΛΟΣ ΛΑΜΠΡΟΣ ΤΟΥ ΝΙΚΟΛΑΟΥ)
Αν η μεταφορά των χρημάτων γίνεται από άλλη Τράπεζα, το σύνολο των τυχόν εξόδων επιβαρύνουν τον αποστολέα (επιλογή OUR για μεταφορές μέσω eBanking). Σε περίπτωση που ο χρήστης επιλέξει διαφορετική επιλογή επιβάρυνσης εξόδων η παραγγελία δεν δύναται να εκτελεστεί.
Για αγορές άνω των 50 € ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα μεταφοράς εφόσον η παραγγελία παραδίδεται εντός των ορίων του Λεκανοπεδίου Αττικής.
γ. Πληρωμή μέσω Viva:
H υπηρεσία Viva Payments προσφέρει έναν επιπλέον τρόπο πληρωμής στον χρήστη, ο οποίος μπορεί να την χρησιμοποιήσει είτε για πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα VISA, MasterCard, Maestro ή Diners με ασφάλεια (η υπηρεσία Viva Payments χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bitSecure Sockets Layer) και να πραγματοποιήσει την εμπορική συναλλαγή. Η διαδικασία εκκαθάρισης της πληρωμής αναλαμβάνεται από την Viva, εξασφαλίζοντας έτσι την απόλυτη ασφάλεια της συναλλαγής. Τα στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται πουθενά, παρά μόνο χρησιμοποιούνται κατά την διάρκεια ελέγχου και χρέωσης της. Έτσι οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω καρτών είναι απόλυτα ασφαλείς.
Η εταιρία/ιστοσελίδα www.wineup.gr δε συλλέγει ούτε αποθηκεύει με οποιονδήποτε τρόπο τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας του χρήστη/πελάτη, γιαυτό του ζητείται να καταχωρεί εκ νέου τα στοιχεία, κάθε φορά που χρησιμοποιεί την πιστωτική/χρεωστική κάρτα για εμπορικές συναλλαγές μέσω της ιστοσελίδας.
δ. Πληρωμή μέσω Paypal:
Η υπηρεσία PayPal προσφέρει έναν ασφαλή τρόπο πληρωμών μέσω του Internet. Για την χρησιμοποίησή του απαιτείται ο χρήστης να διαθέτει ή να δημιουργήσει λογαριασμό στο PayPal (εύκολα, άμεσα και δωρεάν ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται στην ιστοσελίδα του Paypal). Κατόπιν ο χρήστης μπορεί να κάνει την πληρωμή των παραγγελιών του μέσω κατάθεσης στον λογαριασμό PayPal της εταιρείας. Η πληρωμή γίνεται άμεσα και η παραγγελία δρομολογείται χωρίς κάποια καθυστέρηση.
7. Ασφάλεια συναλλαγών
Η εταιρεία ((ιστοσελίδα www.wineup.gr) λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να διασφαλίσει την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών χρησιμοποιώντας τις πιο προηγμένες μεθόδους κρυπτογράφησης (πρωτόκολλο SSL – ασφαλέστερο παγκοσμίως όσον αφορά στην πιστοποίηση διαδικτυακών τόπων, χρηστών και εξυπηρετητών, μέσω του λογισμικού του οποίου όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται με κρυπτογράφηση μέχρι 256-bit). Επιπλέον όλες οι πληροφορίες σχετιζόμενες με τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κλπ) διασφαλίζονται ως απόρρητες.
8. Τρόποι αποστολής/παράδοσης προϊόντων
Η παράδοση/παραλαβή των προϊόντων δύναται να εκτελεστεί από την εταιρεία μας ή από συνεργαζόμενη επιχείρηση/μεταφορική courier με τις παρακάτω διακρίσεις.
Α. Αποστολή με Courier
Η παράδοση των προϊόντων στον χρήστη/πελάτη πραγματοποιείται από ιδιωτική εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) στην ταχυδρομική διεύθυνση που ο χρήστης/πελάτης έχει δηλώσει στο στάδιο της παραγγελίας ότι επιθυμεί να παραδοθούν.
Το κόστος μεταφοράς εντός Λεκανοπεδίου Αττικής είναι 3,5€ ανεξαρτήτως μεγέθους και βάρους παραγγελίας, ενώ για παραγγελίες των οποίων η αξία ξεπερνάει τα 50€, το κόστος μεταφοράς είναι μηδενικό. Για παραγγελίες εκτός Λεκανοπεδίου Αττικής το κόστος καθορίζεται ανάλογα με το βάρος των προϊόντων και υπολογίζεται στο τελευταίο στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Το συνολικό βάρος των προϊόντων κάθε παραγγελίας υπολογίζεται αυτόματα.
Στην περίπτωση αποστολής εκτός Αττικής, στην Ελλάδα, και εφόσον το ύψος της παραγγελίας ξεπερνάει τα 50€, ενεργοποιείται η δυνατότητα αποστολής με Μεταφορική Εταιρία της επιλογής του πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με μεταφορικά έξοδα από την εταιρεία (ιστοσελίδα www.wineup.gr) . Επιβαρύνεται όμως αποκλειστικά με τα έξοδα μεταφοράς που θα απαιτηθούν από τη Μεταφορική Εταιρία για τη μεταφορά των προϊόντων του, και καλείται να τα καταβάλει απευθείας σε αυτή κατά την παράδοση της παραγγελίας του.
Η παράδοση των προϊόντων λαμβάνει χώρα εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την επομένη της καταχώρησης της παραγγελίας, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος. Η εταιρεία (ιστοσελίδα www.wineup.gr) δεν θα μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη των συνεπειών που οφείλονται σε καθυστέρηση παράδοσης ή απώλεια του δέματός εκ μέρους του μεταφορέα.
Β. Παραλαβή από το κατάστημα
Ο πελάτης μπορεί να παραλάβει την παραγγελία του από τον χώρο της εταιρείας Αθήνα, Ελευθερίου Βενιζέλου 86 – Πετρούπολη 13231. Για την παραλαβή προηγείται τηλεφωνική επικοινωνία για την ενημέρωση της διαθεσιμότητάς της. Η επιλογή παραλαβής από το κατάστημα δεν επιβαρύνεται με μεταφορικά έξοδα.
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας από το κατάστημα, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει ότι τα προϊόντα αντιστοιχούν στην παραγγελία του, και σε περίπτωση ανωμαλίας θα πρέπει να γίνεται επισήμανση επιτόπου. Η επιστροφή των προϊόντων θα γίνεται αποδεκτή μόνον για προϊόντα που βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, με την αρχική τους συσκευασία χωρίς ζημιές ή ανωμαλίες.
Γ. Πολιτική επιστροφών – ελαττωματικά προϊόντα
Όλα τα προϊόντα που παραδόθηκαν στον πελάτη και ανοίχτηκαν/αποσφραγίστηκαν δεν δύναται να επιστραφούν. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα της εταιρείας (ιστοσελίδα www.wineup.gr) παραδοθεί αλλοιωμένο, σπασμένο ή με κάποια ανωμαλία δίδεται η δυνατότητα επιστροφής όπως ορίζει η κείμενη νομοθεσία.
Ο πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει τη σύμβαση (εξ’αποστάσεως σύμβαση) αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος χωρίς να δώσει οποιαδήποτε εξήγηση. Ωστόσο υπάρχουν οι ακόλουθες εξαιρέσεις για τις οποίες δεν ισχύει η υπαναχώρηση και τις οποίες ο πελάτης θα πρέπει να γνωρίζει: 1. Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας υγείας ή υγιεινής τα όποια έχουν αποσφραγιστεί, 2. Προμήθεια προϊόντων που δύναται να αλλοιωθούν και να λήξουν σύντομα, 3. την προμήθεια προϊόντων (οινοπνευματωδών ποτών), η τιμή των οποίων έχει συμφωνηθεί κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης πώλησης, η παράδοση των οποίων μπορεί όμως να πραγματοποιηθεί μόνο μετά από 30 ημέρες και η πραγματική τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις στην αγορά, τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελέγξει ο προμηθευτής.
Ο πελάτης για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης οφείλει να ενημερώσει τηλεφωνικά την εταιρεία (ιστοσελίδα www.wineup.gr) στο τηλέφωνο 210-5741747 ή εγγράφως αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@wineup.gr, ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας (www.wineup.gr) . Τα ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην εταιρεία άμεσα για την απόδειξη του ισχυρισμού του πελάτη. Η εταιρεία επιβαρύνεται με τυχόν έξοδα αποστολής για την αντικατάσταση των προϊόντων αλλά και για την επιστροφή των ελαττωματικών προϊόντων. Ο πελάτης οφείλει να δηλώσει, κατά την παραλαβή των προϊόντα από την εταιρεία, ενυπόγραφα στο δελτίο παράδοσης την υφιστάμενη αλλοίωση/ανωμαλία. Εφόσον διαπιστωθεί ότι συντρέχουν τα ελαττώματα που ανέφερε ο πελάτης η εταιρεία οφείλει να προχωρήσει στην αντικατάσταση των ελαττωματικών προϊόντων ή στην επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν άμεσα, εντός πέντε εργασίμων ημερών από την παραλαβή από την εταιρεία των ελαττωματικών προϊόντων. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων λόγω υπαιτιότητας του πελάτη, τότε ο τελευταίος επιβαρύνεται με τα νέα επιπρόσθετα έξοδα αποστολής των προϊόντων.